Envio normal solo peninsula y Baleares hasta 1kg con pago anticipado 6,55€ entrega de 2-3 dias contra reembolso 9,55€ entrega 1 dia solo peninsula, hasta 150€ lo que quiere decir que si tu pedido pasa en productos de 150€ el:

ENVIO GRATIS PIDAS LO QUE PIDAS, a partir de 150€ si no llegas serán 6,55€

Da igual el peso volumen o lo que sea te los enviamos gratis.

Envíos a Canarias se envían los Viernes, y tardan de 5 a 7 dias en llegar.

ESTA OFERTA ES VÁLIDA PARA LA PENÍNSULA.

Envio normal solo peninsula y Baleares con pago anticipado 8,55EUR entrega de 2-3 dias hasta 4kg

Envio urgente solo peninsula 1 dia con pago anticipado 15,55EUR si los pedidos entran antes de las 13:00h se entregan el dia siguiente.
Envio contra reembolso peninsula 1 dia 15,55EUR si el pedido entra entes de las 13:00h se entrega el dia siguiente.
Envios a las islas Canarias Ceuta y Melilla NO DESCONTAMOS EL IVA EXCEPTO EMPRESAS duración 3-5 dias no se hacen envios contra reembolso o expres

2.Regalos

Aun teniendo unos precios muy ajustados hacemos regalos con los pedidos superiores a 50€
Los regalos no se pueden exigir ya que son regalos que queremos ofrecer nosotros.

3.Envios

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones pasa a ser responsable la empresa de transporte, cualquier incidencia ya sea rotura, incidencias con paquetes, retrasos, etc..

Para envíos fuera de España y Portugal, consultar y para Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias también consúltenos, ya que las tarifas de envió son distintas.

Nosotros no sabemos los horarios de entrega de la empresa de transporte, tampoco sabemos si llaman por teléfono antes de realizar la entrega, cada zona es un mundo y cada repartidor es distinto.
Podemos ayudarte dándote el teléfono de la oficina de la empresa de transporte y numero de expedición de tu pedido, para que te pongas en contactos con ellos y acuerdes la entrega, es lo único que podemos hacer por tu envío.

El cliente debe entender que nuestro trabajo es preparar pedidos y gestionarlo.

3.2 Plazos de entrega:

A partir del momento de la recepción del pago (Recuerda indicar el Nº de Pedido), el plazo de entrega es de 24/72 laborales, en función del material solicitado, de la cantidad y de si requiere o no manipulación. Normalmente el envio son 24H en el 90% de los casos.

Como en todas las empresas de transporte a veces no cumplen el plazo de entrega, si nos llamas podremos darte toda la información para que te pongas en contacto con ellos.
Oscar-Tuning no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega y los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.

Disponibilidad de los Productos: En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que se hayan comprado se avisará para que el usuario pueda decidir entre:

1 Esperar a que recibamos el artículo que falta y mandemos todo el pedido en un único envío.

2 Se envía primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque es posible que se tenga que pagar gastos de envío

3 Solicitar que se devuelva el dinero enviando un correo electrónico a tiendaoscartuning@gmail.com indicándonos nombre completo y los 20 dígitos del número de cuenta..

3.3INFORMACION Y SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
En cualquier momento pueden escribir un whatsapp, chat online o mandar un mail es IMPRESCINDIBLE SU NUMERO DE PEDIDO.
Problemas con su pedido y reclamaciones por favor pongase en contacto en: tiendaoscartuning@gmail.com

4- Políticas de devoluciones y anulaciones
4-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en OSCARTUNING ONLINE en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción.

Puedes devolver tu compra OscarTuning Online en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete y te haremos un vale (bono) por el valor del articulo para que puedas canjear por otro producto de nuestra tienda online (SOLO ONLINE). Los abonos de devolución por el precio del articulo tienen un cargo de 14,55€ por gastos de gestión de la devolución, excluyendo grandes productos que tienen un cargo de 26,80€ por gastos de gestión de la devolución.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en OSCAR TUNING ONLINE, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 3 días de la recepción de la devolución, OSCARTUNING ONLINE se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Dentro de 5 dias OSCARTUNING ONLINE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Revisar y comprobar el estado del paquete delante del repartidor y si su estado no fuese del todo correcto hacer constar en el albarán de entrega “Firmo sin comprobar”, “La caja esta dañada”,”Falta un paquete” o lo que crea conveniente. Una vez abra el paquete compruebe el estado de los productos y si por algún motivo algún producto llegase dañado póngase en contacto con nosotros antes de 24 horas para proceder a realizar una devolución.

4.2 Condiciones de Devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo Productos que vayan con embalaje tipo “blister” , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Además de que el embalaje insuficiente el producto lo mas probable es que sea dañado.

No podemos aceptar este tipo de devoluciones.

Pasados mas de 5 dias desde la recepción del pedido, siempre que se haga una devolución ya sea por producto defectuoso o cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envió tanto de ida como de vuelta.

No nos hacemos cargo de gastos aduaneros ni aranceles, etc.. Generados por aduana.

Por favor, verifique todos los productos antes de realizar su devolución; los productos devueltos que funcionen correctamente, se devolverán al cliente y se realizará un cargo del envio de ida y vuelta al cliente.

CUALQUIER PROBLEMA QUE TENGAS CON ALGÚN ARTICULO COMPRADO AVÍSANOS, INTENTAREMOS DARTE UNA SOLUCIÓN.
TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA, SOLO HABRÁ QUE SEGUIR LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN,
No podemos aceptar incidencias pasadas 24 horas desde la recepción del pedido ( referentes al transporte )

!!!!!MUY IMPORTANTE!!!!!!

EN LAS ROTURAS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE, REVISAR EL PAQUETE EN LAS PRIMERAS 24H DESDE LA RECEPCIÓN Y AVISARNOS DENTRO DE ESAS 24H, TE ENVIAREMOS EL PRODUCTO INMEDIATAMENTE NUEVO, YA QUE TENEMOS UN SEGURO DE ROTURAS. PERO SI PASA MAS DE 24H LA EMPRESA DE TRANSPORTE NO SE HARÁ CARGO DE LA ROTURA.

NO NOS GUSTA QUE PASEN ESTAS COSAS POR QUE ES UN PROBLEMA PARA TI QUE NO PODREMOS SOLUCIONAR.

POR ESO QUEREMOS QUE REVISES EL PAQUETE Y NOS AVISES LO ANTES POSIBLE LAS PRIMERAS 24H DESDE LA RECEPCIÓN.
DE ESTA MANERA PODREMOS ENVIARTE CUALQUIER PRODUCTO ROTO DURANTE EL TRANSPORTE.

*Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de: Bombillas, Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados (DVDs, CDs, etc), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.

Los productos personalizados que se han creado exclusivamente para ti. Esto significa que no podemos aceptar devoluciones, excepto si hay defectos de fabricación. Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos personalizados adquiridos en carlux.es, ponte en contacto con nosotros o envía un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente.
Envios Internacionales / International Shipping information
EUROPA zona I hasta 9kg 15EUR
EUROPA zona II hasta 9kg 27EUR
Norte/Sur-Ameriaca y paises del Este hasta 9kg 57EUR según cantidad y peso consultar antes.
North / South America and Eastern Europe up to 9kg depending on the size and weight 57EUR talking.
Compras Internacionales de Empresa:
– Hasta 200€ IVA Incluido.
– A partir 200€ excluimos IVA con NIF internacional.

Precios IVA incluido.

5- Anulación de pedido: Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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